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濟寧、鄒城豐華雙獲2015年廣豐銷售面訪佳績

近日, 2015年廣汽豐田銷售面訪調查成績出爐,濟寧豐華以976分的成績全國三百八十多家4S店中排位第二十名,山東區第一名;鄒城豐華以924分的成績在全國分店排名中位列第三,山東區第一名。

銷售面訪是廣豐廠家為提高客戶滿意度,聯合第三方調查公司對經銷商進行的考核,2015全年安排調查兩次,調查形式為調查人員隨機篩選前六個月在經銷店購車的客戶,親自上門家訪,面對面的與客戶交流,調查客戶從進店選車直至交車的整個過程的感受,整個調查過程都是調查公司獨立完成,不會經過4S店,這樣,日常接待的每一位客戶都有可能會被家訪到,這就要求銷售顧問在日??蛻艚哟芯鸵獓栏癜凑諒S方流程標準執行,以真誠優質的服務打動客戶。2015年,豐華銷售除了在服務流程上嚴格要求外,更注重客戶來店的感受,在原來交車儀式的基礎上增添了喜慶的音樂和員工們列隊送上溫馨祝福的環節,更帶動了客戶滿意度的提升。

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